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우리가 말할 때 상대에게 어떤 응답을 바라는지 분명히 할수록 우리가 원하는 것을 얻을 가능성은 더 커진다. 우리가 전하려는 뜻이 항상 그대로 전달되지는 않기 때문에 그것이 정확하게 전해졌는지 확인할 방법을 배울 필요가 있다. 특히 집단을 대상으로 말할 때에는 자신이 바라는 반응에 대하여 명확하게 인식할 필요가 있다. 그렇지 않으면 비생산적인 대화로 많은 사람의 시간을 낭비하게 된다. - p. 154

『비폭력대화』, 마셜 로젠버그, 한국 NVC센터, 2018 

읽은 날: 2019.09.20 

매주 금요일 이른 10시30분, 1층에서 낭독을 시작합니다. 

*NVC는 Nonviolent Communication 의 약자로 '비폭력대화'를 뜻합니다.